官方数据集提供方公开资料
WorkflowEvals 客服决策数据集
包含 204 个案例，用于评测三种政策条件下的客服路由和动作选择。
该官方 EvalSafe 数据集收录客服案例、政策问题和公开模型决策，用于动作层级的对比。
- 发布方
- TypeSafe AI
- 发布或提交日期
- 来源未注明
- 最近核验
- 2026年10月8日
Type Safe 仅整理来源和证据边界，不把提供方数据或第三方预印本转换为独立排行榜。
关键事实
- 案例
- 204
- 问题实例
- 3,287
- 公开运行结果
- 1,836
- 数据集许可证
- 已审查来源未注明
任务与范围
在三种政策条件下进行客服路由和动作选择。
数据结构
案例 cases · 问题 questions · 运行结果 run_results · 5,327 行
评测指标
exact_actions
数据集许可证
来源未注明
方法与使用方式
- 工作流评测三种政策配置下的客服路由和处理动作。
- 仓库说明客服工作流没有主要动作分数，因此跨工作流平均值使用 exact_actions。
限制与证据边界
- 已审查的数据集卡片没有注明数据集许可证，仓库代码许可证不能替代该信息。
- 政策和动作覆盖范围可能与真实客服团队的工具、升级规则或服务等级不同。